Hızlı cevap
MENA Proxies’den paramı geri alabilir miyim?
Bir konut proxy veya dönen mobil 4G proxy planı, satın alımdan sonraki 72 saat içinde talep edilirse ve trafiğinin %20’sinden azı ve 1 GB’i geçmeyen kısmı kullanıldıysa bakiyenize iade edilir; çalışmayan planlar, destek tarafından 24 saat içinde çözülemezse tam olarak iade edilir. Özel port, 24 saat içinde teslim edilmezse tam olarak iade edilir; teslimattan sonraki 24 saat içinde (1 günlük port için 2 saat) çalışmaz, onarılamaz veya değiştirilemezse ya da 500 MB’den az trafik taşıdıysa tam iade yapılır. MENA Proxies bakiye olarak ABD dolarına çevrilir; bakiye yüklemeleri yasaların gerektirdiği durumlar dışında cüzdana iade edilmez. Talep için hesapta bulunan e-posta ve işlem ID’si gereklidir; kimlik belgeleri istenmez.
Hangi durumlar kapsamda?
| Durum | İade edilir mi? | Şart |
|---|---|---|
| Artık istemediğiniz konut proxy veya dönen mobil 4G proxy planı | ✓ | Satın alımdan sonra 72 saat içinde, trafiğinin %20’sinden azını ve 1 GB’ı aşmayan kısmını kullandıysanız |
| Çalışmayan plan | ✓ | Destek 24 saat içinde çözemezse tam iade edilir |
| Teslim edilmeyen özel port | ✓ | 24 saat içinde teslim edilmezse tam iade edilir |
| Başlangıçta çalışmayan veya çok az kullanılan özel port | ✓ | Teslimattan sonraki 24 saat içinde (1 günlük port için 2 saat) çalışmazsa, onarılamaz veya değiştirilemezse ya da 500 MB’den az trafik taşıdıysa tam iade edilir |
| Daha sonra çalışmayı durduran özel port | ✓ | Destek 24 saat içinde çözemezse kaybedilen günler iade edilir |
| Ağ onaylarından sonra teslim edilmeyen ödemeli sipariş | ✓ | Ödeme onaylandıktan sonra tam iade edilir |
| Bu sınırlar dışındaki planlar | ✗ | — |
| Bakiye yüklemesi cüzdana iade edilir | ✗ | Yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez; bakiye hesapta kalır |
| Kötüye kullanım nedeniyle hesap kapatıldı | ✗ | Bakiye ve trafik silinir |
İade talebini nasıl yaparım?
Bir e-posta yazın
Bunu [email protected] adresine, konu olarak "Refund" (İade) yazarak, varsa hesapta kayıtlı e-posta adresinden gönderin.
Satın alma işlemini belirtin
Sipariş tarihini, satın alınan planı ve işlem ID’sini (TXID) yazın. Hesap numarası ve proxy şifrenizi dahil etmeyin.
Bir cümle ile açıklayın
Örnek: "10 GB alınacaktı, 100 GB alındı" veya "Umman’daki port hiç gelmedi".
İade nereye gider ve ne kadar sürede?
Onaylanan iadeler, ABD doları olarak MENA Proxies bakiyenize eklenir ve destek miktarı e-posta ile onaylar. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Bu bakiyeyle sitedeki herhangi bir ülkede konut proxy, dönen mobil trafik veya port satın alabilirsiniz.
Geri ödenmeyenler nelerdir?
- Bakiye eklenmiş kripto: Yasal zorunluluklar dışında cüzdana ödenmez.
- Orijinal transferin ağ ücretleri.
- Gösterilen ağ veya varlık dışında gönderilen coinler ya da ödeme penceresi kapandıktan sonra gönderilen ve kurtarılamayan coinler.
- Acceptable Use Policy] kapsamında kapatılan hesapların bakiye ve trafiği.
Ulusal bir internet kesintisi veya küçük bir pazarda sessiz saat size maliyet getirmez: konut proxy trafiği sadece istekler ağ geçidinden geçtiğinde sayılır.
Bir kripto ödemesini itiraz edebilir miyim?
Hayır: onaylanmış blockchain transferi hiçbir şekilde geri alınamaz, dolayısıyla chargeback yoktur. Bu politika, tüm talepler için yol haritasıdır ve talepler [email protected] adresine e-posta ile yapılır. Terms of Service]’nin bir parçasıdır; kredi veren taraf ProxyGoat LLC olup, Delaware ABD'de sınırlı sorumlu şirkettir. Bu politikadaki değişiklikler üstteki tarihten sonraki satın alımlara uygulanır ve changelog]’da belirtilir.