Resposta rápida
Posso receber meu dinheiro de volta da MENA Proxies?
Um plano residencial ou móvel rotativo é creditado de volta no seu saldo se você solicitar em até 72 horas após a compra, tendo usado menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB, ou integralmente se ele não funcionar e o suporte não conseguir resolver em 24 horas. Uma porta dedicada é creditada integralmente se não for entregue em 24 horas, ou se, dentro de 24 horas após a entrega (2 horas para porta de 1 dia), ela não funcionar e não puder ser consertada, substituída, ou se tiver transmitido menos de 500 MB. MENA Proxies credita dólares americanos no seu saldo; recargas não são devolvidas para carteira, exceto quando a lei exige. A solicitação precisa de e-mail e ID da transação, não documentos de identidade.
Quais casos são cobertos?
| Situação | Creditar de volta? | Condição |
|---|---|---|
| Plano residencial ou móvel rotativo que você não deseja mais | ✓ | Dentro de 72 horas após a compra, se você usou menos de 20% do tráfego e no máximo 1 GB |
| Plano que não funciona | ✓ | Integralmente, se o suporte não resolver em 24 horas |
| Porta dedicada não entregue | ✓ | Integralmente, se não pudermos entregar em 24 horas |
| Porta dedicada que falha ou é pouco usada no início | ✓ | Integralmente, dentro de 24 horas após a entrega (2 horas para porta de 1 dia), se não funcionar e não puder ser consertada, substituída ou transmitiu menos de 500 MB |
| Porta dedicada que para de funcionar depois | ✓ | Os dias perdidos, se o suporte não resolver em 24 horas |
| Pedido pago não entregue após as confirmações na rede | ✓ | Integralmente após confirmação do pagamento |
| Plano fora desses limites | ✗ | — |
| Saldo de recarga pago de volta para carteira | ✗ | Não é reembolsado, exceto quando a lei exigir; o saldo permanece na conta |
| Conta fechada por abuso | ✗ | Saldo e tráfego são perdidos |
Como solicito um crédito?
Escreva um e-mail
Envie para [email protected], com assunto "Reembolso", do endereço registrado na conta, se você tiver adicionado um.
Indique a compra
Informe a data do pedido, o plano adquirido e o TXID da recarga usada. Não inclua seu número de conta nem a senha do proxy.
Explique em uma frase
Por exemplo: "queria comprar 10 GB, comprei 100 GB" ou "porta em Omã nunca chegou".
Para onde vai o crédito e com que rapidez?
Os créditos aprovados são adicionados ao seu saldo MENA Proxies em dólares americanos, e o suporte confirma o valor por e-mail. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Com o saldo você pode comprar qualquer plano residencial, proxies móveis 4G rotativos ou uma porta, em qualquer país listado neste site.
O que não é devolvido?
- Cripto já creditado no saldo: não é pago para uma carteira, exceto quando exigido por lei.
- Taxas de rede da transferência original.
- Moedas enviadas em uma rede ou ativo diferente do exibido, ou após a janela de pagamento fechada, quando não podem ser recuperadas.
- Saldo e tráfego de contas encerradas sob a Política de Uso Aceitável.
Um bloqueio nacional da internet ou uma hora silenciosa em um mercado pequeno não custa nada para você: o tráfego residencial é contado apenas quando as solicitações passam pelo gateway.
Posso contestar um pagamento em cripto?
Não: uma transferência de blockchain confirmada não pode ser revertida por ninguém, portanto não há estorno. Esta política é o caminho para qualquer reivindicação, por e-mail para [email protected]. Ela faz parte dos Termos de Serviço; a parte que concede créditos é ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada Delaware (EUA). Uma alteração nesta política se aplica às compras feitas após a data no topo e é registrada no registro de alterações.