Jawaban cepat
Bisakah saya mendapatkan uang kembali dari MENA Proxies?
Paket proxy residensial atau proxy seluler 4G yang berputar dikreditkan kembali ke saldo Anda jika Anda meminta dalam 72 jam setelah pembelian dan menggunakan kurang dari 20% traffic serta tidak lebih dari 1 GB, atau penuh jika tidak berfungsi dan dukungan tidak bisa memperbaikinya dalam 24 jam. Port khusus dikreditkan penuh jika tidak terkirim dalam 24 jam, atau jika dalam 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari), port tidak berfungsi dan tidak bisa diperbaiki, diganti, atau hanya membawa kurang dari 500 MB. MENA Proxies mengkredit dolar AS ke saldo Anda; top-up tidak dikembalikan ke wallet, kecuali jika disyaratkan oleh hukum. Permintaan harus disertai email dan ID transaksi, bukan dokumen identitas.
Kasus mana yang dicakup?
| Situasi | Dikreditkan kembali? | Kondisi |
|---|---|---|
| Paket proxy residensial atau proxy seluler 4G yang berputar yang tidak diinginkan lagi | ✓ | Dalam 72 jam setelah pembelian, jika Anda menggunakan kurang dari 20% traffic dan tidak lebih dari 1 GB |
| Paket yang tidak berfungsi | ✓ | Sepenuhnya, jika dukungan tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam |
| Port khusus yang tidak terkirim | ✓ | Sepenuhnya, jika kami tidak dapat mengirimkannya dalam 24 jam |
| Port khusus yang gagal atau jarang digunakan di awal | ✓ | Sepenuhnya, dalam 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari), jika tidak berfungsi dan tidak dapat diperbaiki atau diganti, atau membawa kurang dari 500 MB |
| Port khusus yang berhenti berfungsi kemudian | ✓ | Hari yang hilang, jika dukungan tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam |
| Pesanan berbayar yang tidak terkirim setelah konfirmasi jaringan | ✓ | Sepenuhnya setelah pembayaran dikonfirmasi |
| Paket di luar batas ini | ✗ | — |
| Top-up saldo dikembalikan ke wallet | ✗ | Tidak dikembalikan, kecuali disyaratkan oleh hukum; saldo tetap ada di akun |
| Akun ditutup karena penyalahgunaan | ✗ | Saldo dan traffic hangus |
Bagaimana saya mengajukan kredit?
Tulis satu email
Kirim ke [email protected], subjek "Refund", dari alamat di akun jika Anda menambahkannya.
Tunjukkan pembelian
Sertakan tanggal pemesanan, paket yang dibeli, dan TXID top-up terkait. Jangan sertakan nomor akun atau kata sandi proxy Anda.
Jelaskan singkat
Misal: "berniat membeli 10 GB, malah beli 100 GB" atau "port di Oman tidak pernah tiba".
Kemana kredit masuk, dan seberapa cepat?
Kredit yang disetujui ditambahkan ke saldo MENA Proxies dalam dolar AS, dan dukungan mengonfirmasi jumlahnya lewat email. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Dari saldo tersebut Anda dapat membeli paket proxy residensial, traffic proxy seluler 4G yang berputar, atau port di negara mana saja yang terdaftar di situs ini.
Apa yang tidak dikembalikan?
- Crypto yang sudah dikreditkan ke saldo: tidak dibayar ke dompet, kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Biaya jaringan dari transfer asli.
- Koin yang dikirim di jaringan atau aset selain yang tercantum, atau setelah jendela pembayaran ditutup, saat tidak dapat dipulihkan.
- Saldo dan lalu lintas akun yang ditutup di bawah Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
Pemadaman internet nasional atau jam sepi di pasar kecil tidak dikenakan biaya: lalu lintas residensial hanya dihitung saat permintaan melewati gateway.
Bisakah saya mengajukan sengketa pembayaran crypto?
Tidak: transfer blockchain yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibalik oleh siapa pun, jadi tidak ada pengembalian dana. Kebijakan ini adalah jalur untuk setiap klaim, melalui email ke [email protected]. Ini merupakan bagian dari Syarat Layanan; pihak yang memberikan kredit adalah ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (AS). Perubahan kebijakan ini berlaku untuk pembelian setelah tanggal di atas dan tercatat dalam catatan perubahan.