快速回答
我能从 MENA Proxies 退款吗？
若住宅代理套餐或旋转 4G 移动代理套餐购买后 72 小时内申请，且使用流量未超过 20%、不超过 1 GB，套餐余额将返还至账户余额；若套餐不正常且客服 24 小时内无法修复，则全额退款。专用端口未在 24 小时内交付，则全额退款；若端口在交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时）不工作且无法修复或替换，或承载流量不足 500 MB，也全额退款。MENA Proxies 会以美元形式返还至余额；充值资金不会返还至钱包，除非法律要求。申请退款需提供邮箱和交易 ID，不需身份文件。
哪些情况可退款？
| 情况 | 是否退款？ | 条件 |
|---|---|---|
| 不再需要的住宅代理或旋转 4G 移动代理套餐 | ✓ | 购买后 72 小时内，且使用流量低于 20%、不超过 1 GB |
| 套餐故障 | ✓ | 客服 24 小时内无法修复，则全额退款 |
| 专用端口未交付 | ✓ | 未能于 24 小时内交付，则全额退款 |
| 交付初期故障或低使用量的专用端口 | ✓ | 交付后 24 小时内（1 天端口为 2 小时），端口不工作且无法修复或替换，或流量少于 500 MB，则全额退款 |
| 交付后随后停止工作的专用端口 | ✓ | 丢失的天数，若客服 24 小时内无法修复 |
| 已付款订单网络确认后未交付 | ✓ | 确认付款后，全额退款 |
| 超出以上范围的套餐 | ✗ | — |
| 充值余额可退回钱包 | ✗ | 不退回，除非法律要求；余额继续保留在账户 |
| 因滥用被关闭账户 | ✗ | 余额及流量将被没收 |
如何申请退款？
发送一封邮件
发送至[email protected]，主题为“退款”，邮件需由账户绑定邮箱发送（如果有绑定）。
说明购买信息
请提供订单日期、购买的套餐及充值的 TXID，切勿提供账户编号和代理密码。
简要说明原因
例如：“本意购买 10 GB，误买成 100 GB”或“阿曼端口从未送达”。
退款去向及到账速度
批准的退款会以美元加入您的MENA Proxies余额，客服会通过邮箱确认退款金额。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。您可使用余额购买本站支持的任意住宅代理套餐、旋转 4G 移动流量或端口。
什么情况不予退还？
- 已计入余额的加密货币：除非法律要求，否则不支付至钱包。
- 原始转账的网络费用。
- 在显示之外的网络或资产上发送的币，或在支付窗口关闭后发送且无法追回的币。
- 依据可接受使用政策关闭账户的余额和流量。
国家级互联网关闭或小型市场的静默时段均不收费：仅当请求经过网关时，住宅代理流量才会被计数。
我可以对加密货币支付提出争议吗？
不可以：确认的区块链转账无法被任何人撤销，因此不存在退款。本政策是每个申诉的流程，需通过电子邮件发送至[email protected]。它是服务条款的一部分；授予信用的主体是ProxyGoat LLC，一家Delaware有限责任公司（美国）。本政策的变更适用于顶部日期之后的购买，并在更新日志中注明。