Trả lời nhanh
Tôi có thể lấy lại tiền từ MENA Proxies không?
Gói dân cư hoặc proxy di động 4G xoay vòng được cộng tiền lại vào số dư nếu bạn yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi mua và sử dụng dưới 20% lưu lượng và không quá 1 GB, hoặc hoàn toàn nếu không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không sửa được trong 24 giờ. Cổng riêng được hoàn toàn nếu không giao trong 24 giờ, hoặc nếu trong 24 giờ kể từ khi giao (2 giờ với cổng đơn ngày) nó không hoạt động, không thể sửa hoặc thay thế, hoặc dùng chưa đến 500 MB. MENA Proxies cộng tiền USD vào số dư của bạn; nạp thêm tiền không được hoàn về ví, trừ khi luật yêu cầu. Yêu cầu cần email và mã giao dịch, không cần giấy tờ tùy thân.
Những trường hợp nào được áp dụng?
| Tình huống | Hoàn tiền? | Điều kiện |
|---|---|---|
| Gói dân cư hoặc proxy di động 4G xoay vòng bạn không muốn dùng nữa | ✓ | Trong vòng 72 giờ kể từ khi mua, nếu bạn dùng chưa đến 20% lưu lượng và không quá 1 GB |
| Gói không hoạt động | ✓ | Hoàn toàn, nếu hỗ trợ không sửa được trong 24 giờ |
| Cổng riêng không được giao | ✓ | Hoàn toàn, nếu chúng tôi không thể giao trong 24 giờ |
| Cổng riêng không hoạt động hoặc dùng ít lúc mới bắt đầu | ✓ | Hoàn toàn, trong 24 giờ kể từ khi giao (2 giờ với cổng 1 ngày), nếu không hoạt động và không thể sửa hoặc thay thế, hoặc dùng chưa đến 500 MB |
| Cổng riêng ngưng hoạt động sau này | ✓ | Hoàn lại số ngày mất, nếu hỗ trợ không sửa trong 24 giờ |
| Đơn hàng đã thanh toán không giao sau khi xác nhận mạng | ✓ | Hoàn toàn khi xác nhận thanh toán |
| Gói ngoài giới hạn trên | ✗ | — |
| Hoàn tiền số dư về ví | ✗ | Không hoàn tiền trừ khi luật bắt buộc; số dư giữ lại trong tài khoản |
| Tài khoản bị khóa vì lạm dụng | ✗ | Số dư và lưu lượng mất hết |
Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?
Viết một email
Gửi vào [email protected], tiêu đề "Refund", từ địa chỉ email của tài khoản nếu bạn có thêm vào.
Chỉ rõ đơn hàng
Trích ngày đặt, gói đã mua và mã TXID của lần nạp sau nó. Không ghi số tài khoản và mật khẩu proxy.
Giải thích một câu
Ví dụ: "định mua 10 GB, mua nhầm 100 GB" hoặc "cổng ở Oman không bao giờ đến".
Tiền hoàn sẽ chuyển về đâu và nhanh thế nào?
Tiền hoàn duyệt được cộng vào số dư MENA Proxies của bạn dưới dạng USD, và hỗ trợ sẽ xác nhận số tiền qua email. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Từ số dư bạn có thể mua bất kỳ gói dân cư, lưu lượng proxy di động 4G xoay vòng hoặc cổng riêng nào trong các quốc gia trên trang này.
Cái gì thì không được hoàn lại?
- Crypto đã được ghi có vào số dư: không được trả lại ví, trừ khi luật pháp yêu cầu.
- Phí mạng của chuyển khoản gốc.
- Coin gửi trên mạng hoặc tài sản khác với cái hiển thị, hoặc gửi sau khi cửa sổ thanh toán đóng, khi không thể lấy lại được.
- Số dư và lưu lượng của các tài khoản bị đóng theo Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận Được.
Việc tắt mạng internet quốc gia hoặc giờ yên tĩnh tại một thị trường nhỏ không làm bạn mất gì: lưu lượng proxy dân cư chỉ được tính khi các yêu cầu đi qua cổng kết nối.
Tôi có thể tranh chấp thanh toán crypto không?
Không: chuyển giao blockchain đã xác nhận không thể bị hoàn trả bởi bất kỳ ai, nên không có hoàn tiền. Chính sách này là con đường cho mọi khiếu nại, gửi email tới [email protected]. Nó là một phần của Điều Khoản Dịch Vụ; bên cấp tín dụng là ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn Delaware (Mỹ). Thay đổi chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sau ngày ghi đầu trang và được ghi trong bảng thay đổi.