빠른 답변
MENA Proxies에서 환불받을 수 있나요?
레지덴셜 또는 로테이팅 4G 모바일 플랜은 구매 후 72시간 이내에 요청하고 사용량이 20% 미만이며 1 GB 초과하지 않은 경우 잔액으로 적립되며, 작동하지 않고 지원팀이 24시간 내 해결하지 못하면 전액 환불됩니다. 전용 포트의 경우 24시간 내 배송 실패시 전액 적립되며, 배송 후 24시간(1일 포트는 2시간) 내에 작동하지 않고 교체나 수리가 불가능하거나 500 MB 미만 사용 시에도 전액 환불됩니다. MENA Proxies은 미국 달러로 잔액에 적립하며, 충전금은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 지갑으로 환불되지 않습니다. 요청 시 이메일과 거래 ID가 필요하며 신분증은 요구하지 않습니다.
어떤 경우가 해당되나요?
| 상황 | 적립 여부 | 조건 |
|---|---|---|
| 더 이상 원하지 않는 레지덴셜 또는 로테이팅 4G 모바일 플랜 | ✓ | 구매 후 72시간 이내, 사용량이 20% 미만이고 1 GB 이하인 경우 |
| 작동하지 않는 플랜 | ✓ | 지원팀이 24시간 내 해결하지 못하면 전액 환불 |
| 배송 실패 전용 포트 | ✓ | 24시간 내 배송 불가 시 전액 환불 |
| 초기 실패 또는 거의 사용하지 않은 전용 포트 | ✓ | 배송 후 24시간(1일 포트는 2시간) 이내 작동하지 않고 교체나 수리 불가하거나 500 MB 미만 사용 시 전액 환불 |
| 나중에 작동 중단된 전용 포트 | ✓ | 지원팀이 24시간 이내 문제를 해결하지 못한 손실 일수만큼 환불 |
| 네트워크 확인 후 미배송된 유료 주문 | ✓ | 결제 확인 후 전액 환불 |
| 조건에 맞지 않는 플랜 | ✗ | — |
| 지갑으로 충전 잔액 환불 | ✗ | 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불 불가하며 잔액은 계정에 남음 |
| 남용으로 계정이 폐쇄된 경우 | ✗ | 잔액과 트래픽은 몰수됨 |
환불 요청 방법은?
이메일 작성
계정에 등록된 이메일 주소에서 제목을 'Refund'로 하고 [email protected]로 발송하세요.
구매 내역 명시
주문 날짜, 구매한 요금제, 충전 거래 ID(TXID)를 기입하세요. 계정 번호와 프록시 비밀번호는 제외하세요.
한 줄로 설명
예: "10 GB 구매 예정이었으나 100 GB 구매됨" 또는 "오만 포트가 도착하지 않음" 등
환불금은 어디로, 얼마나 빨리 적립되나요?
승인된 환불금은 귀하의 MENA Proxies 잔액(미국 달러)으로 적립되며, 지원팀이 이메일로 금액을 확인해 드립니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 잔액으로 본 사이트의 모든 레지덴셜 플랜, 로테이팅 4G 모바일 트래픽 또는 포트를 구매할 수 있습니다.
어떤 항목은 환불되지 않나요?
- 이미 잔액에 크레딧된 암호화폐: 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 지갑으로 출금되지 않습니다.
- 원본 전송의 네트워크 수수료.
- 결제 기간이 종료된 후, 표시된 네트워크나 자산과 다른 네트워크 또는 자산으로 송금된 코인, 복구 불가능한 경우.
- 수용 가능 사용 정책]에 따라 계정이 종료되어 남은 잔액 및 트래픽.
국가적 인터넷 차단이나 소규모 시장의 침묵 시간은 비용이 들지 않습니다: 레지덴셜 트래픽은 요청이 게이트웨이를 통과할 때만 계산됩니다.
암호화폐 결제 건에 대해 이의를 제기할 수 있나요?
아니요: 확인된 블록체인 전송은 누구도 되돌릴 수 없으므로 차지백이 없습니다. 이 정책은 모든 클레임 처리 절차이며, 이메일 [email protected]로 접수됩니다. 이는 서비스 약관]의 일부이며, 크레딧을 부여하는 당사자는 ProxyGoat LLC, 미국에 위치한 Delaware 유한책임회사입니다. 본 정책 변경은 상단 날짜 이후 구매에 적용되며 변경내역]에 명시됩니다.