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MENA Proxies([email protected])로 연락하세요; 사람이 보통 12시간 이내, 매일 답변합니다. 당사 IP에서 발생한 남용 신고는 [email protected]에서 처리하며 역시 사람이 검토합니다. 전화 라인이나 채팅은 없습니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.

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  • 점검한 사이트와 사용한 도구/라이브러리;
  • 정확한 오류, 발생 시간과 시간대;
  • 결제 관련이라면 코인, 네트워크와 TXID.

문제 대상이 특정 국가 공급일 경우 이메일 제목에 국가를 적어 우선 해당 풀을 확인할 수 있게 해주세요.

귀사의 IP에서 발생한 악용을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

[email protected] IP, 발생 시각(날짜, 시간, 시간대), 트래픽 수신 호스트 또는 URL, 남용 종류, 관련 로그 또는 헤더, 연락 가능한 수단 등을 보내주세요. 각 신고는 사람이 검토하며 확인된 남용은 계정 정지로 이어집니다. 만약 고객 중 하나가 문제 트래픽을 보냈다면 Acceptable Use Policy가 적용되며, 문제의 IP 범위는 제공 네트워크에 통보됩니다.

계정 번호를 잃어버렸다면?

계정 번호가 로그인 ID임: 안전하게 보관하세요. 필요 시 복구 방법으로 이메일 추가 가능(선택 사항). 이메일 없으면 계정 번호 분실 시 복구 불가. 이메일이 등록되어 있으면 그 주소로 문의하시면 복구를 도와드립니다. 결제 거래 ID, 금액, 날짜만으로는 계정 소유 증명이 되지 않습니다.

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