Support kontaktieren oder Missbrauch melden

Wie bekomme ich eine schnelle Antwort vom Support?

Sagen Sie, was Sie versucht haben und was zurückkam:

• den Benutzernamen, den Sie verwendet haben, der Land, Stadt und Session zeigt (Passwort schwärzen);
• die Webseite, die Sie geprüft haben, und das Tool oder die Bibliothek;
• den genauen Fehler mit Uhrzeit und Ihrer Zeitzone;
• bei einer Zahlung die Coin, das Netzwerk und die TXID.

Geben Sie bei Problem mit der Versorgung eines Marktes das Land im Betreff an, damit wir diesen Pool zuerst prüfen.

Wie melde ich Missbrauch von einer Ihrer IPs?

Senden Sie [email protected] die IP, den Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit, Zeitzone), den Host oder die URL, die den Traffic bekam, die Art des Missbrauchs, die Logzeilen oder Header, die das zeigen, plus eine Kontaktmöglichkeit. Jeder Bericht wird von einer Person gelesen und bestätigter Missbrauch endet in einer Sperre. Falls einer unserer Kunden den Traffic sendete, gilt die Acceptable Use Policy; liegt das Problem bei einem IP-Bereich, geht die Meldung an das Partnernetzwerk, das ihn stellt.

Was tun, wenn ich meine Kontonummer verloren habe?

Ihre Kontonummer ist Ihr Login: speichern Sie sie sicher ab. Fügen Sie optional eine E-Mail-Adresse hinzu, wenn Sie eine Möglichkeit zur Wiederherstellung wollen. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie eine E-Mail hinzugefügt haben, schreiben Sie von dieser Adresse und wir helfen beim Zugang. Die Angabe von TXID, Betrag oder Zahlungsdatum beweist nicht, dass ein Konto Ihnen gehört.