Snel antwoord
Kan ik mijn geld terugkrijgen van MENA Proxies?
Een residentieel of roterend mobiel abonnement wordt teruggeboekt naar je saldo als je binnen 72 uur na aankoop vraagt en minder dan 20% van het verkeer en niet meer dan 1 GB hebt gebruikt, of volledig als het niet werkt en support het binnen 24 uur niet kan oplossen. Een dedicated poort wordt volledig gecrediteerd als deze niet binnen 24 uur wordt geleverd, of als deze binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag) niet werkt en niet gerepareerd of vervangen kan worden, of minder dan 500 MB heeft gedragen. MENA Proxies crediteert Amerikaanse dollars naar je saldo; opwaarderingen worden niet terugbetaald naar een wallet, behalve waar de wet dit vereist. Voor een verzoek is een e-mail en transactie-ID nodig, geen identiteitsdocumenten.
Welke gevallen worden gedekt?
| Situatie | Teruggeboekt? | Voorwaarde |
|---|---|---|
| Residentieel of roterend mobiel abonnement dat je niet meer wilt | ✓ | Binnen 72 uur na aankoop, als je minder dan 20% van het verkeer en niet meer dan 1 GB hebt gebruikt |
| Abonnement dat niet werkt | ✓ | Volledig, als support het binnen 24 uur niet kan oplossen |
| Dedicated poort niet geleverd | ✓ | Volledig, als we deze niet binnen 24 uur kunnen leveren |
| Dedicated poort die faalt of nauwelijks gebruikt wordt bij de start | ✓ | Volledig, binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag), als deze niet werkt en niet kan worden gerepareerd of vervangen, of minder dan 500 MB heeft gedragen |
| Dedicated poort die later stopt met werken | ✓ | De verloren dagen, als support het niet binnen 24 uur kan oplossen |
| Betaalde bestelling niet geleverd na netwerkbevestigingen | ✓ | Volledig zodra de betaling is bevestigd |
| Abonnement buiten deze grenzen | ✗ | — |
| Opgewaardeerd saldo terugbetaald naar een wallet | ✗ | Niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist; het saldo blijft op het account |
| Account gesloten wegens misbruik | ✗ | Saldo en verkeer vervallen |
Hoe vraag ik een tegoed aan?
Stuur een e-mail
Stuur deze naar [email protected], onderwerp "Refund", vanaf het adres op het account als je er een hebt toegevoegd.
Verwijs naar de aankoop
Noem de datum van de bestelling, het gekochte abonnement en de TXID van de opwaardering erachter. Vermeld je accountnummer en proxywachtwoord niet.
Leg het kort uit
Bijvoorbeeld: "bedoeld om 10 GB te kopen, 100 GB gekocht" of "poort in Oman is nooit aangekomen".
Waar komt het tegoed terecht, en hoe snel?
Goedgekeurde tegoeden worden toegevoegd aan je MENA Proxies saldo in Amerikaanse dollars, en support bevestigt het bedrag per e-mail. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Vanaf het saldo kun je elk residentieel abonnement, mobiele 4G-proxy's verkeer of een poort kopen, in elk van de landen op deze site.
Wat wordt niet terugbetaald?
- Crypto die al op het saldo is bijgeschreven: deze wordt niet uitbetaald naar een wallet, behalve indien wettelijk vereist.
- Netwerkkosten van de oorspronkelijke overboeking.
- Munten verzonden op een netwerk of in een andere asset dan weergegeven, of na het sluiten van het betaalvenster, wanneer ze niet kunnen worden teruggehaald.
- Saldo en verkeer van accounts die zijn gesloten volgens het Acceptable Use Policy.
Een nationale internetafsluiting of een stille periode in een kleine markt kost u niets: residentieel verkeer wordt alleen geteld wanneer verzoeken via de gateway lopen.
Kan ik een crypto-betaling betwisten?
Nee: een bevestigde blockchain-overboeking kan door niemand worden teruggedraaid, dus er is geen chargeback. Dit beleid is de route voor elke claim, per e-mail aan [email protected]. Het maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden; de partij die credits verleent is ProxyGoat LLC, een Delaware besloten vennootschap (VS). Een wijziging in dit beleid geldt voor aankopen gedaan na de datum bovenaan en wordt vermeld in de wijzigingsgeschiedenis.