Szybka odpowiedź
Czy mogę odzyskać pieniądze od MENA Proxies?
Plan residential lub rotujący mobile jest zwracany na Twoje saldo, jeśli poprosisz w ciągu 72 godzin od zakupu i zużyłeś mniej niż 20% jego ruchu oraz nie więcej niż 1 GB, albo w całości, jeśli nie działa i wsparcie nie naprawi problemu w ciągu 24 godzin. Dedykowany port jest zwracany w całości, jeśli nie zostanie dostarczony w 24 godziny lub jeśli w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu jednodniowego) nie działa i nie można go naprawić ani wymienić albo przesłał mniej niż 500 MB. MENA Proxies księguje dolary amerykańskie na Twoim saldzie; doładowania nie są zwracane na portfel, chyba że wymaga tego prawo. Prośba musi zawierać e-mail i ID transakcji, nie są wymagane dokumenty tożsamości.
Jakie sytuacje są objęte?
| Sytuacja | Czy jest zwracany? | Warunek |
|---|---|---|
| Plan rezydencjalny lub rotujący mobile, którego już nie chcesz | ✓ | W ciągu 72 godzin od zakupu, jeśli zużyłeś mniej niż 20% ruchu i nie więcej niż 1 GB |
| Plan, który nie działa | ✓ | W całości, jeśli wsparcie nie naprawi go w ciągu 24 godzin |
| Niedostarczony dedykowany port | ✓ | W całości, jeśli nie możemy go dostarczyć w ciągu 24 godzin |
| Dedykowany port, który zawodzi lub jest słabo używany na początku | ✓ | W całości, w ciągu 24 godzin od dostawy (2 godziny dla portu jednodniowego), jeśli nie działa i nie da się go naprawić lub wymienić albo przesłał mniej niż 500 MB |
| Dedykowany port, który przestaje działać później | ✓ | Dni stracone, jeśli wsparcie nie naprawi problemu w 24 godziny |
| Zapłacone zamówienie nie zostało zrealizowane po potwierdzeniu sieci | ✓ | W całości po potwierdzeniu płatności |
| Plan poza tymi limitami | ✗ | — |
| Saldo doładowania zwracane na portfel | ✗ | Nie jest zwracane, chyba że wymaga tego prawo; saldo pozostaje na koncie |
| Konto zamknięte z powodu nadużycia | ✗ | Saldo i ruch przepadają |
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Napisz jeden e-mail
Wyślij go na adres [email protected], z tematem „Refund”, z adresu e-mail przypisanego do konta, jeśli taki dodałeś.
Wskaż zakup
Podaj datę zamówienia, zakupiony plan oraz TXID doładowania. Nie podawaj numeru konta ani hasła do proxy.
Wyjaśnij krótko
Na przykład: „chciałem kupić 10 GB, kupiłem 100 GB” lub „port w Omanie nigdy nie dotarł”.
Gdzie trafia zwrot i jak szybko?
Zatwierdzone zwroty są dodawane do Twojego MENA Proxies salda w dolarach amerykańskich, a wsparcie potwierdza kwotę mailowo. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Z salda możesz kupić dowolny plan proxy rezydencjalne, rotujący mobilny ruch lub port, w dowolnym kraju dostępnym na tej stronie.
Co nie jest zwracane?
- Kryptowaluty już zaksięgowane na saldzie: nie są wypłacane na portfel, chyba że wymaga tego prawo.
- Opłaty sieciowe za oryginalny transfer.
- Monety wysłane w sieci lub aktywie innym niż wskazane albo po zamknięciu okna płatności, gdy nie da się ich odzyskać.
- Saldo i ruch kont zamkniętych zgodnie z Zasadami Akceptowalnego Użytkowania.
Krajowa blokada internetu lub tzw. cicha godzina na małym rynku nic Cię nie kosztuje: ruch proxy rezydencjalne liczony jest tylko gdy żądania przechodzą przez bramę.
Czy mogę zakwestionować płatność kryptowalutową?
Nie: potwierdzony transfer blockchain nie może zostać cofnięty przez nikogo, więc nie ma chargebacku. Reklamacje składamy drogą mailową na [email protected]. Polityka ta jest częścią Regulaminu; stroną udzielającą kredytów jest ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Delaware (USA). Zmiany w tej polityce dotyczą zakupów po dacie u góry i są opisane w historii zmian.