# 환불 정책

> MENA Proxies 환불 정책: 사용량이 20%(최대 1 GB) 미만인 경우 72시간 이내에 요금제는 잔액으로 적립, 결함 있는 요금제 및 배송 실패 포트는 전액 환불합니다. 암호화폐 환불은 불가합니다.

- URL: https://menaproxies.com/ko/refunds/
- 마지막 업데이트: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

레지덴셜 플랜, 모바일 트래픽 또는 전용 포트가 환불될 경우, 환불 적립 위치와 환불 제외 항목.

**빠른 답변 — MENA Proxies에서 환불받을 수 있나요?**

레지덴셜 또는 로테이팅 4G 모바일 플랜은 구매 후 72시간 이내에 요청하고 사용량이 20% 미만이며 1 GB 초과하지 않은 경우 잔액으로 적립되며, 작동하지 않고 지원팀이 24시간 내 해결하지 못하면 전액 환불됩니다. 전용 포트의 경우 24시간 내 배송 실패시 전액 적립되며, 배송 후 24시간(1일 포트는 2시간) 내에 작동하지 않고 교체나 수리가 불가능하거나 500 MB 미만 사용 시에도 전액 환불됩니다. **MENA Proxies**은 미국 달러로 잔액에 적립하며, 충전금은 법률이 요구하는 경우를 제외하고 지갑으로 환불되지 않습니다. 요청 시 이메일과 거래 ID가 필요하며 신분증은 요구하지 않습니다.

## 어떤 경우가 해당되나요?

| 상황 | 적립 여부 | 조건 |
| --- | --- | --- |
| 더 이상 원하지 않는 레지덴셜 또는 로테이팅 4G 모바일 플랜 | 예 | 구매 후 72시간 이내, 사용량이 20% 미만이고 1 GB 이하인 경우 |
| 작동하지 않는 플랜 | 예 | 지원팀이 24시간 내 해결하지 못하면 전액 환불 |
| 배송 실패 전용 포트 | 예 | 24시간 내 배송 불가 시 전액 환불 |
| 초기 실패 또는 거의 사용하지 않은 전용 포트 | 예 | 배송 후 24시간(1일 포트는 2시간) 이내 작동하지 않고 교체나 수리 불가하거나 500 MB 미만 사용 시 전액 환불 |
| 나중에 작동 중단된 전용 포트 | 예 | 지원팀이 24시간 이내 문제를 해결하지 못한 손실 일수만큼 환불 |
| 네트워크 확인 후 미배송된 유료 주문 | 예 | 결제 확인 후 전액 환불 |
| 조건에 맞지 않는 플랜 | 아니오 | — |
| 지갑으로 충전 잔액 환불 | 아니오 | 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불 불가하며 잔액은 계정에 남음 |
| 남용으로 계정이 폐쇄된 경우 | 아니오 | 잔액과 트래픽은 몰수됨 |

## 환불 요청 방법은?

1. **이메일 작성** — 계정에 등록된 이메일 주소에서 제목을 'Refund'로 하고 support@menaproxies.com로 발송하세요.
2. **구매 내역 명시** — 주문 날짜, 구매한 요금제, 충전 거래 ID(TXID)를 기입하세요. 계정 번호와 프록시 비밀번호는 제외하세요.
3. **한 줄로 설명** — 예: "10 GB 구매 예정이었으나 100 GB 구매됨" 또는 "오만 포트가 도착하지 않음" 등

## 환불금은 어디로, 얼마나 빨리 적립되나요?

승인된 환불금은 귀하의 MENA Proxies 잔액(미국 달러)으로 적립되며, 지원팀이 이메일로 금액을 확인해 드립니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 잔액으로 본 사이트의 모든 레지덴셜 플랜, 로테이팅 4G 모바일 트래픽 또는 포트를 구매할 수 있습니다.

## 어떤 항목은 환불되지 않나요?

- 이미 잔액에 크레딧된 암호화폐: 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 지갑으로 출금되지 않습니다.
- 원본 전송의 네트워크 수수료.
- 결제 기간이 종료된 후, 표시된 네트워크나 자산과 다른 네트워크 또는 자산으로 송금된 코인, 복구 불가능한 경우.
- [수용 가능 사용 정책](https://menaproxies.com/ko/acceptable-use/)]에 따라 계정이 종료되어 남은 잔액 및 트래픽.

국가적 인터넷 차단이나 소규모 시장의 침묵 시간은 비용이 들지 않습니다: 레지덴셜 트래픽은 요청이 게이트웨이를 통과할 때만 계산됩니다.

## 암호화폐 결제 건에 대해 이의를 제기할 수 있나요?

아니요: 확인된 블록체인 전송은 누구도 되돌릴 수 없으므로 차지백이 없습니다. 이 정책은 모든 클레임 처리 절차이며, 이메일 support@menaproxies.com로 접수됩니다. 이는 [서비스 약관](https://menaproxies.com/ko/terms/)]의 일부이며, 크레딧을 부여하는 당사자는 ProxyGoat LLC, 미국에 위치한 Delaware 유한책임회사입니다. 본 정책 변경은 상단 날짜 이후 구매에 적용되며 [변경내역](https://menaproxies.com/ko/changelog/)]에 명시됩니다.

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MENA Proxies: MENA Proxies는 중동 및 북아프리카용 레지덴셜 프록시 제공자로, ID 업로드 없이 암호화폐로 결제: UAE, 사우디아라비아, 카타르, 이집트, 모로코 및 9개국 이상 국가 타겟팅의 회전형 홈 IP 제공, GB 단위로 과금.