# 返金ポリシー

> MENA Proxiesの返金ポリシー：20%未満（最大1 GB）使用の場合は72時間以内にプラン料金を返金。欠陥プランや未配信ポートは全額返金。暗号通貨での返金はありません。

- URL: https://menaproxies.com/ja/refunds/
- 最終更新日: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

レジデンシャルプラン、モバイルトラフィック、専用ポートが返金された場合のクレジットの配分および返金対象外の場合。

**簡単な答え — MENA Proxiesで返金は受けられますか？**

レジデンシャルプランやローテーティング4Gモバイルプロキシのプランは、購入後72時間以内でトラフィックが20%未満かつ1 GB以下の利用であれば、残高にクレジットされます。動作しない場合で、サポートが24時間以内に修正できない場合は全額返金されます。専用ポートは24時間以内に配信されない場合、または配信後24時間（1日ポートは2時間）以内に動作しない場合、修理や交換ができず、500 MB未満の通信しかなかった場合は全額返金されます。**MENA Proxies**は残高に米ドルでクレジットされ、トップアップは法律で要求される場合を除きウォレットへ返金されません。請求の際はメールとトランザクションIDが必要で、本人確認書類は不要です。

## どのケースが対象ですか？

| 状況 | 返金されますか？ | 条件 |
| --- | --- | --- |
| 不要になったレジデンシャルまたはローテーティング4Gモバイルプロキシプラン | はい | 購入後72時間以内でトラフィック20%未満かつ1 GB以下の使用 |
| 動作しないプラン | はい | サポートが24時間以内に修正できない場合は全額 |
| 配信されていない専用ポート | はい | 24時間以内に配信できない場合は全額 |
| 配信直後に動作しないかほとんど使われていない専用ポート | はい | 配信後24時間以内（1日ポートは2時間）で動作せず修理・交換不可、または500 MB未満の通信の場合は全額 |
| 後から動作しなくなった専用ポート | はい | サポートが24時間以内に修正できない場合、使用できなかった日数分 |
| ネットワーク確認後に配信されなかった有料注文 | はい | 支払い確認後に全額 |
| 上記制限外のプラン | いいえ | — |
| 残高のウォレット払い戻し | いいえ | 法律で要求される場合を除き払戻しなし。残高はアカウントに残ります。 |
| 不正使用で閉鎖されたアカウント | いいえ | 残高とトラフィックは没収されます。 |

## 返金をどうやって申請しますか？

1. **メール1通を作成** — アカウントに登録しているメールアドレスから、件名を「Refund」としてsupport@menaproxies.comへ送信してください。
2. **購入内容を明記** — 注文日、購入プラン、関連するトップアップのTXIDを記載してください。アカウント番号やプロキシパスワードは不要です。
3. **簡単に説明する** — 例：「10 GBを購入するつもりが100 GBを買ってしまった」または「オマーンのポートが届かなかった」など。

## クレジットはどこに入り、処理は早いですか？

承認されたクレジットはMENA ProxiesのUSドル残高に追加され、サポートからメールで金額が確認されます。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。残高からこのサイト内のどの国でもレジデンシャルプラン、ローテーティング4Gモバイルトラフィック、専用ポートを購入可能です。

## 返金されないものは？

- すでに残高に加算された暗号資産：法律で義務付けられている場合を除き、ウォレットへの払い出しはありません。
- 元の送金にかかるネットワーク手数料。
- 表示されている資産やネットワーク以外で送信されたコイン、あるいは支払い期限を過ぎて回収不可能なコイン。
- [許容利用規約](https://menaproxies.com/ja/acceptable-use/)]に基づき閉鎖されたアカウントの残高およびトラフィック。

国内のインターネット遮断や小規模市場の静穏時間は費用がかかりません：レジデンシャルプロキシのトラフィックはゲートウェイを通過したリクエスト時のみカウントされます。

## 暗号資産の支払いを異議申し立てできますか？

いいえ：確定済みのブロックチェーン送金は誰にも取り消せないため、チャージバックはありません。このポリシーはあらゆる請求のルートであり、support@menaproxies.com宛にメールで連絡してください。これは[利用規約](https://menaproxies.com/ja/terms/)]の一部で、クレジットの付与元はProxyGoat LLC、米国のDelaware有限責任会社です。本ポリシーの変更は文頭の日付以降の購入に適用され、[更新履歴](https://menaproxies.com/ja/changelog/)]に記載されます。

---

MENA Proxies: MENA Proxiesは中東および北アフリカ向けのレジデンシャルプロキシプロバイダーで、IDアップロード不要の暗号通貨決済対応：UAE、サウジアラビア、カタール、エジプト、モロッコほか9か国の国別ターゲティングの回転ホームIPを提供し、GB単位で課金。