# Politica di rimborso

> La politica di rimborso di MENA Proxies: i piani sono accreditati entro 72 ore se è stato usato meno del 20% (massimo 1 GB); piani difettosi e porte non consegnate sono rimborsate per intero. Nessun pagamento in crypto.

- URL: https://menaproxies.com/it/refunds/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

Quando un piano residenziale, traffico mobile o una porta dedicata viene rimborsata, dove finisce il credito e cosa non viene rimborsato.

**Risposta rapida — Posso riavere i miei soldi da MENA Proxies?**

Un piano residenziale o mobile rotativo viene accreditato sul tuo saldo se richiedi entro 72 ore dall'acquisto e hai usato meno del 20% del traffico e non più di 1 GB; o per intero se non funziona e l'assistenza non riesce a risolverlo entro 24 ore. Una porta dedicata viene accreditata per intero se non consegnata entro 24 ore, o se, entro 24 ore dalla consegna (2 ore per porte di 1 giorno), non funziona e non può essere riparata o sostituita o ha trasmesso meno di 500 MB. **MENA Proxies** accredita dollari USA sul tuo saldo; le ricariche non vengono rimborsate su un wallet, salvo obblighi di legge. La richiesta necessita di un'email e un ID transazione, non documenti di identità.

## Quali casi sono coperti?

| Situazione | Accreditato? | Condizione |
| --- | --- | --- |
| Piano residenziale o mobile rotativo che non vuoi più | Sì | Entro 72 ore dall'acquisto, se usi meno del 20% del traffico e non più di 1 GB |
| Piano che non funziona | Sì | Per intero, se l'assistenza non riesce a risolverlo entro 24 ore |
| Porta dedicata non consegnata | Sì | Per intero, se non può essere consegnata entro 24 ore |
| Porta dedicata che non funziona o è quasi inutilizzata all'inizio | Sì | Per intero, entro 24 ore dalla consegna (2 ore per porta di 1 giorno), se non funziona e non può essere riparata o sostituita, o ha trasmesso meno di 500 MB |
| Porta dedicata che smette di funzionare dopo | Sì | I giorni persi, se l'assistenza non la ripara entro 24 ore |
| Ordine pagato non consegnato dopo le conferme di rete | Sì | Per intero una volta confermato il pagamento |
| Piano fuori da questi limiti | No | — |
| Saldo della ricarica rimborsato su wallet | No | Non rimborsato, salvo obblighi di legge; il saldo resta sull'account |
| Account chiuso per abuso | No | Saldo e traffico sono persi |

## Come richiedo un credito?

1. **Scrivi una email** — Inviala a support@menaproxies.com, oggetto "Refund", dall'indirizzo associato all'account se ne hai aggiunto uno.
2. **Indica l'acquisto** — Riporta la data dell'ordine, il piano acquistato e il TXID della ricarica associata. Non indicare il numero account né la password proxy.
3. **Spiega in una riga** — Per esempio: "volevo comprare 10 GB, ho comprato 100 GB" o "porta in Oman mai arrivata".

## Dove va il credito e quanto tempo ci vuole?

I crediti approvati sono aggiunti al tuo saldo MENA Proxies in dollari USA, e l'assistenza conferma l'importo via email. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Dal saldo puoi acquistare qualsiasi piano residenziale, traffico mobile rotativo o una porta, in uno qualunque dei Paesi presenti su questo sito.

## Cosa non viene rimborsato?

- Crypto già accreditate sul saldo: non vengono pagate su un wallet, salvo quanto richiesto dalla legge.
- Commissioni di rete del trasferimento originale.
- Coin inviati su una rete o in un asset diverso da quello mostrato, o dopo la chiusura della finestra di pagamento, quando non possono essere recuperati.
- Saldo e traffico di account chiusi in base alla [Acceptable Use Policy](https://menaproxies.com/it/acceptable-use/).

Un blackout nazionale di internet o un'ora silenziosa in un piccolo mercato non ti costa nulla: il traffico residenziale viene conteggiato solo quando le richieste passano tramite il gateway.

## Posso contestare un pagamento in crypto?

No: un trasferimento confermato su blockchain non può essere annullato da nessuno, quindi non esiste chargeback. Questa politica è la procedura per ogni reclamo, da inviare via email a support@menaproxies.com. Fa parte dei [Termini di Servizio](https://menaproxies.com/it/terms/); la parte che concede crediti è ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata Delaware (USA). Una modifica a questa politica si applica agli acquisti effettuati dopo la data in alto ed è riportata nel [registro modifiche](https://menaproxies.com/it/changelog/).

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MENA Proxies: MENA Proxies è un fornitore di proxy residenziali per Medio Oriente e Nord Africa, pagati in crypto senza caricamento ID: IP residenziali rotanti con targeting per paese in UAE, Arabia Saudita, Qatar, Egitto, Marocco e altri 9 paesi, fatturati per GB.