# Contacter le support ou signaler un abus

> Contactez MENA Proxies par email : support à support@menaproxies.com (réponse sous 12 heures, 7 jours sur 7), signalement d’abus à abuse@menaproxies.com.

- URL: https://menaproxies.com/fr/contact/
- Dernière mise à jour: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

Le support et les signalements d’abus sont traités par email, par des personnes, 7 jours sur 7.

**Réponse rapide — Comment contacter MENA Proxies ?**

Écrivez à **MENA Proxies** à support@menaproxies.com ; une personne répond généralement sous 12 heures, tous les jours de la semaine. Les abus provenant de nos IP sont envoyés à abuse@menaproxies.com et examinés également par un humain. Il n’y a pas de téléphone ni de chat. Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat.

## Coordonnées

| Attribut | Valeur |
| --- | --- |
| Email support | support@menaproxies.com |
| Email abus | abuse@menaproxies.com |
| Délai de réponse | Sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Langue | Anglais |
| Entreprise | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) |

> **Protégez votre compte** Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat. Celui qui détient votre numéro de compte détient le compte, il ne doit donc jamais apparaître dans un email, ticket ou message de chat, y compris auprès de nous.

## Comment obtenir une réponse rapide du support ?

Indiquez ce que vous avez tenté et ce qui est revenu :

- le nom d'utilisateur utilisé, qui montre le pays, la ville et la session (masquez le mot de passe) ;
- le site vérifié et l’outil ou la bibliothèque utilisée ;
- l’erreur exacte, avec l’heure et votre fuseau horaire ;
- pour un paiement, la cryptomonnaie, le réseau et le TXID.

Mentionnez le pays dans l’objet quand le problème concerne une offre dans un marché donné, pour qu’on vérifie d’abord ce pool.

## Comment signaler un abus provenant d'une de vos IP ?

Envoyez à abuse@menaproxies.com l’IP, la date, heure, fuseau horaire, l’hôte ou URL ayant reçu le trafic, la nature de l’abus, les lignes de logs ou en-têtes montrant cela, ainsi qu’un moyen de vous contacter. Chaque rapport est lu par une personne, un abus confirmé mène à une suspension. Si un de nos clients a envoyé le trafic, la [Politique d’Utilisation Acceptable](https://menaproxies.com/fr/acceptable-use/) s’applique ; si le problème vient d’une plage d’adresses, le rapport est transmis au réseau partenaire qui la fournit.

## Que faire si j’ai perdu mon numéro de compte ?

Votre numéro de compte est votre identifiant : conservez-le précieusement. Ajoutez un email (optionnel) si vous souhaitez pouvoir le récupérer. Sans email, un numéro de compte perdu est irrécupérable. Si vous avez ajouté un email, écrivez depuis cette adresse, nous vous aiderons à récupérer l’accès. Connaître l’ID de transaction, le montant ou la date d’un paiement ne prouve pas que le compte est le vôtre.

**Prêt à commencer ?** 1 GB coûte 1,88 $US ; le guide de configuration prend quelques minutes. [Voir les tarifs](https://menaproxies.com/fr/pricing/) · [Lire la FAQ](https://menaproxies.com/fr/faq/)

---

MENA Proxies: MENA Proxies est un fournisseur de proxy résidentiel pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, payé en crypto sans upload d'ID : IP résidentielle rotative avec ciblage par pays aux Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Qatar, Égypte, Maroc et 9 autres pays, facturé par GB.