# Contactar soporte o reportar abuso

> Contacta a MENA Proxies por email: support en support@menaproxies.com (respuestas en 12 horas, 7 días a la semana), reportes de abuso en abuse@menaproxies.com.

- URL: https://menaproxies.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

Soporte y reportes de abuso se gestionan por email, por personas, los siete días de la semana.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contactar con MENA Proxies?**

Escribe a **MENA Proxies** en support@menaproxies.com; una persona responde normalmente en 12 horas, todos los días. Los abusos detectados en nuestras IPs se reportan a abuse@menaproxies.com y también los revisa una persona. No hay línea telefónica ni chat. Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat.

## Detalles de contacto

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Correo de soporte | support@menaproxies.com |
| Correo para abuso | abuse@menaproxies.com |
| Cuándo esperar respuesta | Dentro de 12 horas, los siete días de la semana |
| Idioma | Inglés |
| Empresa | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |

> **Protege tu cuenta** Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. Quien tenga tu número de cuenta tiene el control, así que nunca debe estar en un email, ticket o mensaje, ni siquiera con nosotros.

## ¿Cómo obtener respuestas rápidas del soporte?

Explica qué hiciste y qué resultado obtuviste:

- el nombre de usuario usado, que muestra país, ciudad y sesión (oculta la contraseña);
- la página que comprobaste y la herramienta o librería;
- el error exacto, con hora y zona horaria;
- para pagos, la moneda, la red y el TXID.

Menciona el país en el asunto si el problema es con la disponibilidad en ese mercado, para revisar primero ese pool.

## ¿Cómo reporto abuso desde una de sus IPs?

Envía a abuse@menaproxies.com la IP, fecha, hora, zona horaria, qué host o URL recibió el tráfico, qué tipo de abuso fue, y las líneas de log o cabeceras que lo demuestren, más un medio para contactarte. Cada reporte lo lee una persona y confirmados los abusos se suspende la cuenta. Si un cliente nuestro envió el tráfico, se aplica la [Política de Uso Aceptable](https://menaproxies.com/es/acceptable-use/); si es un rango de direcciones, el reporte lo recibe la red asociada que lo suministra.

## ¿Y si perdí mi número de cuenta?

Tu número de cuenta es tu usuario: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo electrónico (opcional) si quieres una manera de recuperarlo. Sin correo, no se puede recuperar un número de cuenta perdido. Si añadiste un email, escribe desde esa dirección y te ayudamos a recuperar el acceso. Saber el ID de transacción, cantidad o fecha no prueba que seas el dueño.

**¿Listo para empezar?** 1 GB cuesta 1,88 US$; la guía de configuración toma pocos minutos. [Ver precios](https://menaproxies.com/es/pricing/) · [Leer las Preguntas Frecuentes](https://menaproxies.com/es/faq/)

---

MENA Proxies: MENA Proxies es un proveedor de proxy residencial para Oriente Medio y Norte de África, pagado en criptomonedas sin subir ID: proxies residenciales rotativos con segmentación por país en Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Egipto, Marruecos y 9 países más, facturados por GB.