# Rückerstattungsrichtlinie

> MENA Proxies Rückerstattungsrichtlinie: Pläne werden innerhalb von 72 Stunden gutgeschrieben, wenn weniger als 20% (maximal 1 GB) genutzt wurden; defekte Pläne und nicht gelieferte Ports in voller Höhe. Keine Auszahlungen in Krypto.

- URL: https://menaproxies.com/de/refunds/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-14
- Publisher: MENA Proxies (https://menaproxies.com)

Wenn ein Residential-Plan, mobiler Traffic oder ein dedizierter Port zurückerstattet wird, wohin die Gutschrift geht und was nicht erstattet wird.

**Kurze Antwort — Kann ich mein Geld von MENA Proxies zurückbekommen?**

Ein Residential- oder rotierender-mobile 4G-Proxy-Plan wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben, wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Kauf anfragen und weniger als 20 % des Traffics beziehungsweise nicht mehr als 1 GB genutzt haben, oder vollständig, wenn er nicht funktioniert und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren kann. Ein dedizierter Port wird vollständig gutgeschrieben, wenn er nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert wird oder wenn er innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung (2 Stunden bei einem 1-Tages-Port) nicht funktioniert, nicht repariert oder ersetzt werden kann oder weniger als 500 MB übertragen hat. **MENA Proxies** schreibt US-Dollar Ihrem Guthaben gut; Aufladungen werden nicht an eine Wallet zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz es verlangt. Die Anfrage benötigt eine E-Mail und eine Transaktions-ID, aber keine Identitätsdokumente.

## Welche Fälle sind abgedeckt?

| Situation | Gutschrift? | Bedingung |
| --- | --- | --- |
| Residential- oder rotierender mobile 4G-Proxy-Plan, den Sie nicht mehr wollen | Ja | Innerhalb von 72 Stunden nach Kauf, wenn Sie weniger als 20 % des Traffics und nicht mehr als 1 GB genutzt haben |
| Plan, der nicht funktioniert | Ja | Vollständig, wenn Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren kann |
| Dedizierter Port nicht geliefert | Ja | Vollständig, wenn wir ihn nicht innerhalb von 24 Stunden liefern können |
| Dedizierter Port, der am Anfang ausfällt oder kaum genutzt wird | Ja | Vollständig, innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung (2 Stunden bei einem 1-Tages-Port), wenn er nicht funktioniert, nicht repariert oder ersetzt werden kann oder weniger als 500 MB übertragen wurden |
| Dedizierter Port, der später ausfällt | Ja | Die verlorenen Tage, wenn Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren kann |
| Bezahlte Bestellung nicht geliefert nach Netzwerkbestätigung | Ja | Vollständig, sobald die Zahlung bestätigt wurde |
| Plan außerhalb dieser Grenzen | Nein | — |
| Aufgeladenes Guthaben wird an eine Wallet zurücküberwiesen | Nein | Nicht zurückerstattet, außer gesetzlich vorgeschrieben; das Guthaben bleibt auf dem Konto |
| Konto wegen Missbrauch geschlossen | Nein | Guthaben und Traffic verfallen |

## Wie beantrage ich eine Gutschrift?

1. **Schreiben Sie eine E-Mail** — Senden Sie diese an support@menaproxies.com mit dem Betreff "Refund" von der Adresse, die im Konto hinterlegt ist, falls vorhanden.
2. **Verweisen Sie auf den Kauf** — Nennen Sie das Datum der Bestellung, den gebuchten Plan und die Transaktions-ID (TXID) der Aufladung. Lassen Sie Ihre Kontonummer und Proxy-Passwörter weg.
3. **Erklären Sie kurz** — Zum Beispiel: "Eigentlich 10 GB kaufen wollen, 100 GB gekauft" oder "Port im Oman kam nie an".

## Wohin geht die Gutschrift und wie schnell?

Genehmigte Gutschriften werden Ihrem MENA Proxies-Guthaben in US-Dollar hinzugefügt, Support bestätigt den Betrag per E-Mail. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Vom Guthaben können Sie jeden Residential Proxy-Plan, rotierenden mobile 4G-Traffic oder Port in allen auf dieser Seite verfügbaren Ländern kaufen.

## Was wird nicht erstattet?

- Bereits dem Guthaben gutgeschriebene Krypto: wird nicht an eine Wallet ausgezahlt, außer dort, wo das Gesetz es verlangt.
- Netzwerkgebühren der ursprünglichen Überweisung.
- Coins, die auf einem anderen Netzwerk oder als ein anderer Vermögenswert als angegeben gesendet wurden, oder nach Ablauf des Zahlungsfensters, wenn sie nicht zurückgeholt werden können.
- Guthaben und Traffic von Konten, die nach der [Acceptable Use Policy](https://menaproxies.com/de/acceptable-use/) geschlossen wurden.

Eine nationale Internetsperre oder eine ruhige Stunde in einem kleinen Markt kostet Sie nichts: Residential-Proxys-Traffic wird nur gezählt, wenn Anfragen das Gateway passieren.

## Kann ich eine Krypto-Zahlung anfechten?

Nein: Eine bestätigte Blockchain-Überweisung kann von niemandem rückgängig gemacht werden, daher gibt es keine Rückbuchung. Diese Richtlinie ist der Weg für jede Beanstandung, per E-Mail an support@menaproxies.com. Sie ist Teil der [Nutzungsbedingungen](https://menaproxies.com/de/terms/); die Partei, die Credits vergibt, ist ProxyGoat LLC, eine Delaware Gesellschaft mit beschränkter Haftung (USA). Eine Änderung dieser Richtlinie gilt für Käufe, die nach dem oben genannten Datum getätigt wurden, und wird im [Changelog](https://menaproxies.com/de/changelog/) vermerkt.

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MENA Proxies: MENA Proxies ist ein Residential Proxy-Anbieter für den Nahen Osten und Nordafrika, bezahlt mit Krypto ohne ID-Upload: rotierende Residential-Proxys mit Länderausrichtung in den VAE, Saudi-Arabien, Katar, Ägypten, Marokko und 9 weiteren Ländern, abgerechnet pro GB.